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Actualización en el servicio de PlayStation Network.

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Actualización en el servicio de PlayStation Network.

Agradecemos su paciencia mientras continuamos trabajando en resolver el problema ocurrido en el servicio de PlayStation Network. Estaremos enviando un mensaje, similar a este, por correo electrónico a todos nuestros usuarios registrados en relación a una intrusión en nuestro sistema que comprometió su información personal. Estas actividades maliciosas han también impedido la habilidad para que disfruten de los servicios de PlayStation Network como por ejemplo jugar en línea. Sabemos el camino a tomar para restablecer el sistema y esperamos poner a disposición algunos servicios en menos de una semana. Estamos trabajando día y noche para que esto sea lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y sus comentarios.

Consumidor de PlayStation Network:
Descubrimos que entre el 17 y el 19 de abril del 2011, cierta información de una cuenta de PlayStation Network fue comprometida debido a una intrusión no autorizada en nuestra red, lo que nos llevó a tomar las siguientes acciones:

1) Apagamos temporalmente el servicio de PlayStation Network.
2) Unimos nuestros esfuerzos a una reconocida firma de seguridad para conducir la investigación completa respecto de lo ocurrido.
3) Rápidamente tomamos pasos a fin de mejorar la seguridad, y reconstruir nuestro sistema para brindar una mejor protección en su información personal.

Agradecemos su paciencia mientras resolvemos estas problemáticas lo más rápido y eficientemente posible.
Mientras seguimos investigando los detalles de este incidente, creemos que una persona no autorizada ha obtenido acceso a la siguiente información: Nombre, dirección (estado, ciudad y código postal), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña y usuario de PlayStation Network. Es posible que datos como el historial de compras y dirección de facturación hayan sido obtenidos. En el caso de que se cuente con sub cuentas para los dependientes, es posible que esa información haya sido comprometida también. Hasta la fecha no hay evidencia que los datos de las tarjetas de crédito hayan sido comprometidos, pero no podemos obviar esa posibilidad.

Para su seguridad les pedimos que estén pendientes de correos electrónicos, llamadas por teléfono y correo postal por potenciales estafas de información personal. Sony no los contactará de ninguna manera, incluyendo a través de correo electrónico, para pedirles su número de tarjeta de crédito u otra información personal. Si alguien se la pide puedes estar seguro que no es Sony. Una vez que PlayStation Network este restaurada, les recomendamos que cambien su contraseña. Adicionalmente si usan esta misma contraseña para otros servicios, recomendamos cambiarla inmediatamente. También les pedimos que estén al tanto con su banco para supervisar el estado financiero de tus tarjetas de crédito.

Agradecemos su paciencia mientras terminamos la investigación de este incidente, y nos disculpamos por los inconvenientes causados. Nuestros equipos están trabajando fuertemente todo el día en restaurar los servicios lo más rápido posible. Sony toma la protección de la información seriamente y continuará trabajando en asegurar la protección de la misma. Otorgar calidad y servicios de entretenimiento a nuestros usuarios es nuestra prioridad.

Atentamente,

Sony Computer Entertainment y Sony Network Entertainment

Comments are closed.

8 Comments

  • Madre mia

  • uy al parecer es un problema mas serio de loque pensaba pues pa delane a mi la verdad no me importa quedarme sin PSN por teimpo indefinidio ya uwe e spor nuestro bien solo falta esperar y que todo salga bien

  • tomence todo el tiempo que sea para tener al 100 %, bien todo el servicio de PSN y que nunca vuelva ocurrir nada que perjudique al usuario y a PlayStation Network

  • Bueno, solo espero que sea lo mas pronto posible, y que cuando esto suceda tenga mis cuentas intactas, ya que he comprado mucho a través de la PSN.

  • esta bien no se preocupen nosotros esperamos al final y al acabo este servicio es gratias ya si fuera de pago estariamos enojados >_<

  • Muchas gracias Sr. de Sony esperemos todo salga bien.

    Y que mal que se ensañe un puñado de hackers con ustedes siendo que ustedes dan un servicio de calidad y Gratis a diferencia de la competencia que por todo les encaja el diente a los usuarios(y eso que cuento con las 3 consolas de esta generacion pero no les pago por jugar).

    Les reitero muchas gracias por mantenernos informados y ojala encuentren a los culpables.

  • jajajaja carajo a esperar como siempre ni modo asi es esto que todo salga de lo mejor..!

  • Bueno yo veo que los Usuarios Americanos son protegidos o los mas cuidado por Sony y no los latinos o Europeos , estoy informardo que en la garantia Sony aclara que los servicios “Estaran o “Siempre” Disponible, pero en relacion a nuestra informacion personal de usuarios Latinos no nos ofrecen una buena explicacion o entes donde referirnos en nuestros paises ni formas de proteger nuestra informacion que pudo a ver sido robada

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